Análisis de usabilidad | evaluamos la usabilidad de su web

Por mucho que haya invertido en el diseño gráfico de su sitio —y éste es necesario—, sus usuarios no van a visitar su sitio para mirarlo como si se tratase de un anuncio de televisión. Sus visitantes van a emplear su sitio para conocer los servicios que les ofrece o para contactar con usted. En este sentido, no puede permitirse que la información crítica de su empresa esté escondida, o que acceder a ella requiera un esfuerzo desproporcionado o unas habilidades o conocimientos especiales. Necesita que su sitio sea claro e intuitivo.

La usabilidad no trata acerca de las tecnologías empleadas en su sitio web: trata sobre la parte humana de la ecuación, la satisfacción o frustración que experimentan sus clientes cuando visitan su página. La facilidad con la que interactúen con su sitio equivale al trato que les dé su departamento de atención al cliente. ¿Quiere dejar algo tan importante al azar?

Lo que hacemos

Analizamos los puntos básicos de la usabilidad de su sitio, basándonos en los principios heurísticos definidos por especialistas en el campo de la interacción personas-tecnología.
Si la complejidad de su sitio lo requiere, encargamos a un laboratorio pruebas de usuarios sobre una muestra significativa del sector de clientes potencial de su negocio.

Lo que no hacemos

No definimos por usted cuál es el sector de usuarios al que quiere llegar: es usted quien conoce su negocio y a sus clientes.
No podemos darle cuatro palabras mágicas que solucionen los problemas de su web: si el problema de su sitio es un problema de base, es decir, se creó sin la usabilidad en mente, el esfuerzo de corregirlo le supondría un gasto mayor que el de recrearlo.

Si el resultado de nuestro análisis es negativo explicaría por qué sus visitas abandonan su página. En ese caso, podemos asesorar al responsable de su sitio para la nueva versión de su web, o podemos rehacer su sitio pensando en sus visitantes desde un primer momento.

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